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Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo de nuevas herramientas de comunicación, es necesario prestar especial atención a la protección de la privacidad. Por eso nos comprometemos a respetar la confidencialidad de la información personal que recopilamos.

DEFINICIONES

Los términos en mayúsculas se refieren a las siguientes definiciones:

Política« se refiere a esta política de privacidad.

Datos«: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (el »interesado«) directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios factores específicos de su identidad.

Por «tratamiento» se entiende cualquier operación aplicada a los Datos (recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación, comunicación por transmisión, difusión, supresión, etc.).

«Usted» o el «interesado» se refiere a los usuarios del Sitio Web y a las personas que son objeto del Tratamiento de Datos realizado por HOLIDAYS AND CO (prospectos, clientes, etc.).

«Nosotros» o «HOLIDAYS AND CO»: designa a la sociedad HOLIDAYS AND CO, con domicilio social en 43 Avenue Albert Calmette - 59910 BONDUES - FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Métropole con el número 914 078 811, con un capital social de 1000 euros.

El «Sitio» se refiere al Sitio de Internet accesible desde la dirección : https://divine-villas.com/ y cualquier subsitio que proporcione acceso a una zona de consulta de contenidos, una zona reservada a los clientes, etc., que sean proporcionados por la Empresa.

El «Responsable del Tratamiento» es la persona que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del Tratamiento.

Un «Destinatario» se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, departamento o cualquier otro organismo que reciba Datos Personales, sea o no un tercero.

El «Reglamento» significa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (conocido como el «RGPD»); la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades; las normas aplicables a la prospección comercial establecidas en el Código de Correos y Telecomunicaciones francés y, de forma más general, las leyes y reglamentos aplicables al Tratamiento de Datos que llevamos a cabo.

 

CONTROLADOR DE DATOS

El Responsable del Tratamiento a que se refiere la presente Política es la sociedad HOLIDAYS AND CO, con domicilio social en: 43 Avenue Albert Calmette - 59910 BONDUES - FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Métropole con el número: 914 078 811, con un capital social de 1000 euros.

 

DATOS AFECTADOS

Los datos que recopilamos se utilizan para fines definidos con precisión y tienen una base jurídica, de conformidad con la normativa aplicable.

Salvo que se especifique lo contrario, la recogida de los Datos que se indican a continuación es obligatoria y necesaria para la ejecución del contrato celebrado con HOLIDAYS AND CO. Al suscribirse a un servicio, los Datos cuyo suministro es obligatorio se indican mediante un asterisco o cualquier otra mención adecuada.

Si no facilita estos Datos, no podremos prestarle el servicio al que se ha suscrito.

Con el fin de procesar su pedido realizado a través de nuestro Sitio, recopilamos los siguientes datos directamente de usted mediante un formulario:

  • Apellidos, nombre, cargo, fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico

Como parte de nuestra relación comercial, recopilamos los siguientes Datos:

Si se pone en contacto con nosotros a través de una red social (por ejemplo, Messenger, WhatsApp, Telegram, etc.), se le informa de que este intercambio se gestionará de conformidad con la política de privacidad de la red en cuestión, que deberá leer antes de utilizarla.

  • Cualquier intercambio con nuestro servicio de atención al cliente (fecha, hora y contenido del intercambio, número de teléfono, identificador o dirección de correo electrónico utilizada para ponerse en contacto con nosotros).
  • Intercambios relativos al ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales (naturaleza del intercambio y posibles documentos de identidad enviados para probar la identidad de la persona que solicita el ejercicio de derechos)
  • Datos relativos a opiniones publicadas sobre nuestros productos o servicios en nuestro Sitio o en Sitios de terceros (en particular, redes sociales o sitios de reservas): nombre, seudónimo o identificador, foto del autor de la opinión, contenido, fecha y hora de la opinión, producto o servicio objeto de la opinión, cualquier calificación otorgada al producto o servicio.

La recopilación de los Datos enumerados anteriormente es opcional y sólo tendrá lugar si se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o deja una reseña sobre nuestros productos o servicios.

Esta información puede enriquecerse con información pública (como opiniones y contribuciones) procedente de otras fuentes como las redes sociales (en particular: Facebook, Google, Youtube, Instagram, etc.) en las que estas contribuciones son de libre acceso para el público. Esto incluye la información a la que podamos tener acceso como administrador de una página o grupo.

  • Consentimiento o rechazo a la recepción de ofertas comerciales relativas a otros productos comercializados por HOLIDAYS AND CO,

Cuando navega por el Sitio, también recopilamos Datos de Navegación, cuyos detalles se establecen en nuestra Política de Cookies.

 

FINES Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Recogemos los Datos identificados en el punto 2 anterior para los fines y de conformidad con las bases jurídicas que se exponen a continuación:

  • Gestionar y supervisar los contratos y el rendimiento de los servicios:
  • Tramitación del pago de su pedido y facturación ;
  • Mantener actualizado el archivo de clientes; ;
  • Discusiones con el servicio de atención y asistencia al cliente;;
  • Gestión de pagos y facturación de alquileres

La base jurídica del tratamiento es, por tanto, la ejecución del contrato celebrado entre usted y HOLIDAYS AND CO.

  • Teneduría de libros (obligaciones contables y fiscales y protección de las transacciones y medios de pago contra el fraude): la base jurídica del Tratamiento es, por tanto, el cumplimiento por parte de HOLIDAYS AND CO de su obligación legal de conservar estos datos.
  • Mantenimiento de un fichero de prospectos: la base jurídica del Tratamiento es el interés legítimo de HOLIDAYS AND CO en mantener actualizada la información sobre las personas susceptibles de estar interesadas en sus ofertas.
  • Realización de análisis de audiencia y elaboración de estadísticas con el fin de mejorar nuestros servicios: la base jurídica del Tratamiento es el interés legítimo de HOLIDAYS AND CO en utilizar los Datos de los Clientes con el fin de mejorar su Sitio Web y sus ofertas.
  • La publicación de las opiniones de los clientes: la base jurídica es entonces el interés legítimo de HOLIDAYS AND CO de proporcionar a sus clientes potenciales y a los demás usuarios del Sitio Web una información justa y transparente sobre las opiniones emitidas por sus clientes sobre los servicios.
  • El envío de solicitudes comerciales (ofertas y campañas de fidelización, prospección, encuestas, concursos) por correo electrónico sobre productos similares a los que usted ha pedido: la base jurídica para el tratamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos entre nuestros clientes.
  • Envío de boletines informativos o solicitudes comerciales por correo electrónico a nuestros clientes sobre otros servicios que no sean similares a los que han sido objeto de pedidos anteriores o envío de solicitudes comerciales a clientes potenciales: la base jurídica para el Tratamiento es el consentimiento de los clientes y clientes potenciales para recibir solicitudes comerciales.

Siempre tiene la opción de oponerse a que le enviemos comunicaciones comerciales.

La gestión de las solicitudes relativas a los Datos Personales (derecho de acceso, rectificación, oposición, y más generalmente los derechos descritos en la Política): la base jurídica del Tratamiento es entonces el cumplimiento de una obligación legal de HOLIDAYS AND CO para permitir el ejercicio de los derechos de sus clientes en materia de protección de Datos.

 

 NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES

Cuando navega por el Sitio, utilizamos varios tipos de cookies y rastreadores para optimizar su experiencia de navegación y permitirnos mejorar nuestras ofertas.

Además de las cookies cuya única finalidad es permitir la comunicación a través de nuestro Sitio o las cookies estrictamente necesarias para la prestación del Servicio, utilizamos cookies y rastreadores para los siguientes fines:

  • Cookies de medición de audiencia y estadísticas: utilizamos cookies para recopilar información sobre el número de visitantes del Sitio, es decir, el número de visitantes únicos, el número de veces que se consultan las páginas del Sitio, los usuarios conectados, las acciones realizadas en el Sitio por los visitantes y para proteger el Sitio contra los intentos de piratería. Estas cookies nos permiten mejorar la velocidad y la seguridad de nuestro Sitio y optimizar nuestras opciones editoriales y su experiencia de navegación.

Estas cookies son instaladas por HOLIDAYS AND CO, y Google.

  • Cookies publicitarias y de marketing: utilizamos cookies para ofrecerle contenidos publicitarios personalizados en función de su navegación y de su perfil. La finalidad de estas cookies es recopilar datos de navegación en varios sitios web y registrar información con fines de remarketing.
    Estas cookies son instaladas por HOLIDAYS AND CO y Google.

Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Facebook, Telegram o Instagram que aparecen en el Sitio y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies, estas redes podrán depositar cookies en su terminal (ordenador, tableta, teléfono móvil), de acuerdo con su propia política de depósito de cookies.

ETIQUETAS DE INTERNET. La Empresa puede emplear ocasionalmente etiquetas de Internet (también conocidas como etiquetas de acción, GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF uno a uno) y desplegarlas a través de un socio de análisis web que puede estar ubicado (y, por tanto, almacenar información relacionada, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.

Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al Sitio como en las distintas páginas del mismo.

Esta tecnología permite a la empresa evaluar las respuestas de los visitantes al Sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso de este Sitio por parte del Usuario.

El proveedor de servicios externo puede recopilar información sobre los visitantes del Sitio y de otros sitios web utilizando estas etiquetas, compilar informes sobre la actividad del Sitio para la empresa y prestar otros servicios relacionados con el uso del Sitio y de Internet.

Consentimiento para el depósito de cookies y rastreadores: A excepción de las cookies estrictamente necesarias, si usted no consiente expresamente el depósito de cookies y rastreadores (en particular si desea seguir navegando por el Sitio), éstos no se depositarán en su terminal. Es posible que se le pida periódicamente que reitere su consentimiento, para garantizar que sigue siendo válido.

Configuración de cookies y rastreadores: Una vez que haya dado su consentimiento o rechazado el depósito de determinadas cookies y rastreadores, siempre tendrá la opción de modificar sus preferencias directamente a través del sitio web de HOLIDAYS AND CO mediante la herramienta de configuración específica o a través de la configuración de su navegador (Firefox con protección mejorada contra el rastreo ; Firefox con las cookies eliminadas ; Cromo ;  Safari ; Ópera ; Microsoft Edge).

También puede configurar el navegador de su terminal para activar la opción «Do Not Track», que indicará a los Sitios visitados, agencias de publicidad o aplicaciones que no desea ser «rastreado». Esta función está disponible para los siguientes navegadores en particular: Firefox ; Cromo ; Internet Explorer ; Safari ; Ópera ; Microsoft Edge.

Si rechaza las cookies que no son esenciales para el funcionamiento del Sitio :

Algunas funciones del Sitio, como los reproductores de vídeo o los contenidos interactivos, utilizan servicios ofrecidos por terceros y depositan cookies que les permiten identificar su consulta de los contenidos. Si rechaza estas cookies, las funciones de personalización no funcionarán. Es posible que la navegación por el Sitio no sea tan fluida y que los contenidos que se le ofrezcan (en particular, vídeos o anuncios sugeridos) sigan estando presentes, pero no guarden relación con sus ámbitos de interés.

 

DIRECCIONES POSTALES

En el curso de nuestra actividad, sus datos personales pueden ser transferidos a los terceros que se indican a continuación. Las transferencias de datos se llevan a cabo de conformidad con la normativa aplicable, dentro del límite de los datos estrictamente necesarios y teniendo debidamente en cuenta la seguridad.

  • Los propietarios de HOLIDAYS AND CO y, principalmente, los responsables de la gestión de reservas, relaciones con los clientes, marketing y gestión del sitio web tendrán acceso a todos sus Datos.
  • Los terceros que coloquen cookies y otros rastreadores en nuestro Sitio tendrán acceso a los Datos generados durante su navegación si usted ha consentido la colocación de estas cookies.
  • Nuestro proveedor de servicios de alojamiento (véase el aviso legal) ;
  • Nuestros proveedores de servicios de correo: son destinatarios de su identidad, su dirección de facturación, su dirección de correo electrónico e información sobre el dispositivo y las aplicaciones que utiliza para acceder a los correos electrónicos enviados por estos proveedores (dirección IP, su sistema operativo, el identificador de su navegador).
  • Previa solicitud, las autoridades policiales, administrativas o judiciales cuyo derecho de acceso a los Datos Personales esté reconocido por la ley recibirán sus Datos en caso de solicitud por su parte o para hacer valer nuestros derechos.

TRANSFERENCIA A TERCEROS PAÍSES

El sitio web HOLIDAYS AND CO y sus datos personales están alojados en Francia y en la Unión Europea. No obstante, en el marco de la prestación de nuestros servicios, sus Datos podrán ser transmitidos, para las finalidades definidas anteriormente, a empresas situadas en países no pertenecientes a la Unión Europea, y más concretamente en Estados Unidos.

En este caso, y antes de cualquier transferencia, HOLIDAYS AND CO se asegura de respetar las garantías necesarias a la seguridad de tal transferencia enmarcando ésta por los medios del Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Puede obtener información más detallada sobre esta transferencia poniéndose en contacto con nosotros en: info@divine-villas.com

 

 

EJERCER SUS DERECHOS

De conformidad con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

  • Derecho de acceso a sus Datos objeto de Tratamiento (incluido el derecho a solicitar una copia) y a la información facilitada en la presente política de privacidad (artículo 15 del GDPR). Cuando la base jurídica para el Tratamiento de Datos sea nuestro interés legítimo, tiene la oportunidad de solicitar a nuestros servicios información relativa al equilibrio que hemos llevado a cabo entre los intereses de nuestros clientes y los de HOLIDAYS AND CO antes de dicho Tratamiento.
  • Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD) y actualización de sus Datos en nuestro poder.
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD) para todos los Procesamientos de Datos basados en la base legal de su consentimiento.

Además, en lo que respecta a la prospección comercial, usted tiene la opción de darse de baja de nuestras listas de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros si no desea seguir recibiendo mensajes de prospección.

  • Derecho a oponerse (artículo 21 del GDPR) al tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base legalmente en nuestros intereses legítimos.
  • Derecho a la supresión de sus Datos Personales (artículo 17 del GDPR) en los siguientes casos:
  • Cuando los Datos dejan de ser necesarios.
  • Cuando haya retirado su consentimiento para su Tratamiento (si el Tratamiento se basaba en la base jurídica del consentimiento).
  • Cuando se oponga al Tratamiento cuya base jurídica sea el interés legítimo de HOLIDAYS AND CO o al Tratamiento realizado con fines de prospección o de elaboración de perfiles vinculados a la prospección.
  • Derecho a limitar el Tratamiento de sus Datos Personales, que, salvo razones imperiosas, sólo podrá llevarse a cabo con su consentimiento (artículo 18 GDPR) cuando:
    • usted impugna la exactitud de los Datos, durante el tiempo necesario para verificarlos.
    • Si el Tratamiento de Datos es ilícito pero usted se opone a la supresión de los Datos y opta en su lugar por limitar el Tratamiento,
    • Cuando ya no necesitemos los Datos pero sigan siendo necesarios para que usted establezca, ejerza o defienda sus derechos legales.
    • Cuando se haya opuesto al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, durante el tiempo necesario para equilibrar nuestros respectivos intereses.
  • Derecho a la portabilidad de los Datos Personales que haya facilitado cuando sean objeto de un Tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 RGPD). Este derecho significa que usted tiene la posibilidad de solicitar la comunicación de estos Datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedan ser comunicados a otro Responsable del Tratamiento.
  • Derecho a definir lo que ocurrirá con sus Datos tras su fallecimiento (artículo 40-1 de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978) y a elegir a un tercero de confianza a quien confiárselos (más información sobre este tema en la página web CNIL).

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados o necesita más información, póngase en contacto con nosotros en info@divine-villas.com o por correo postal en la dirección del domicilio social de la empresa que figura en la parte superior de esta página. más información en el sitio web de la CNIL.

Nos reservamos el derecho a pedirle que especifique su solicitud y que nos facilite una prueba de identidad (que se conservará durante un año en caso de ejercicio del derecho de acceso o rectificación y tres años en caso de ejercicio del derecho de oposición).

Si no está completamente satisfecho con nuestra respuesta, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad responsable del control y la protección de sus datos personales (en Francia, la CNIL).

 

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Compromisos. Nos comprometemos a aplicar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas utilizando medidas de seguridad físicas y logísticas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de acceso, divulgación, alteración, pérdida o destrucción accidental, no autorizada o ilegal de sus Datos Personales.

Le invitamos a ser prudente con lo que decida hacer público en Internet. Con respecto a los Datos Personales, incluidos los datos relativos a su vida privada o datos sensibles hechos públicos por iniciativa suya o deducidos de sus contribuciones, comentarios y opiniones de cualquier tipo en el Sitio, o en las redes sociales en grupos y/o conversaciones con otros usuarios del Sitio.

Protocolo SSL. La dirección URL del Sitio empieza por «https» y en la esquina inferior derecha de su navegador aparece un candado cerrado o una llave. Esto le permite comprobar que se encuentra en una zona de navegación segura, especialmente cuando se le pide el número de su tarjeta bancaria. Las elevadas normas de seguridad del protocolo https se aplican al almacenamiento de datos.

Violación de datos. En caso de que se produzca un hecho que lleve a la constatación de los riesgos de modificación, desaparición o acceso no autorizado a los Datos, nos comprometemos a:

  • Examinar las causas del incidente; ;
  • Adoptar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y los daños que puedan derivarse del incidente; ;
  • Notificar el incidente lo antes posible a la autoridad competente y/o a las personas afectadas cuando así lo exija la ley.

Los compromisos expuestos en el punto anterior no pueden asimilarse en ningún caso a un reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia de este siniestro.